AGB & Rückerstattung

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der App „RememberQR“ („Dienst“), betrieben von RememberQR e.U., Inhaber Mario Hilander, FN 690153g (Handelsgericht Wien), Seitenstettengasse 5/37, 1010 Wien, Österreich, E-Mail: kontakt@rememberqr.app („Betreiber“). Der Betreiber ist Einzelunternehmer (Gewerbe: Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) und Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.

Mit der Registrierung, der Nutzung des Dienstes oder dem Abschluss eines Abos erklärst du dein Einverständnis mit diesen AGB. Vertragspartner für die Bereitstellung des Dienstes und für Abos ist der Betreiber; die Zahlung wickeln Stripe bzw. Google Play ab (Ziffer 6).

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag über die Nutzung kommt mit erfolgreicher Registrierung (Erstellung eines Benutzerkontos) zustande. Die Registrierung ist mit E-Mail-Adresse oder über ein Google-Konto („Google Sign-In") möglich; bei der Anmeldung mit Google gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Google. Die Sprache des Vertrags ist Deutsch. Diese AGB sind jederzeit unter dieser Adresse abrufbar; der Betreiber speichert den Vertragstext darüber hinaus nicht. Bei falschen, betrügerischen oder unvollständigen Angaben bei der Registrierung kann der Betreiber das Konto ablehnen oder sperren.

3. Leistungsumfang

RememberQR ist ein privater, digitaler Erinnerungsraum für Familien und umfasst insbesondere:

• gemeinsamer Stammbaum mit Verwandtschafts-Verbindungen („Universum“),
• Erinnerungen mit Text, Fotos und Dokumenten (PDF) auf einer gemeinsamen Zeitlinie,
• KI-Unterstützung beim Entwurf von Erinnerungs-Einträgen,
• Beitrags-Links für Gäste ohne eigenes Konto (Beiträge erscheinen erst nach Freigabe),
• optionale Push-Benachrichtigungen und die Frage des Tages,
• Familienkonto mit Rollen und Rechten (Ansehen, Beitragen, Bearbeiten, Verwalten).

Der Funktionsumfang im Gratis-Tarif ist eingeschränkt (Ziffer 4). Neue Funktionen können hinzukommen; einzelne Funktionen können mit angemessener Ankündigung eingestellt werden.

4. Tarife, Testphase & Grenzen

• Gratis: bis 2 Mitglieder, 8 Personen, 20 Erinnerungen, 500 MB Speicher, 1 aktiver Beitragslink, 5 einmalige Werkstatt-Analysen.
• Familie (7,99 €/Monat oder 79 €/Jahr), Großfamilie (14,99 €/Monat oder 149 €/Jahr), Dynastie (24,99 €/Monat oder 249 €/Jahr) mit größeren Grenzen laut Tarifübersicht in der App.
• Testphase: neue Familien starten mit 14 Tagen vollen Zugriff. Endet die Testphase ohne Abo, bleibt alles sichtbar; Eintragen und Ändern ist dann erst wieder mit einem Abo möglich. Bestehende Inhalte werden nicht gelöscht.
• Kosten teilen: Verwalter können eine Stufe zur gemeinsamen Bezahlung freischalten; Mitglieder übernehmen freiwillig Anteile in 1-€-Schritten pro Monat. Sobald die gesammelten Anteile den Stufenpreis decken, wird die Stufe für die ganze Familie freigeschaltet.

5. Laufzeit & Kündigung

Abos laufen für den gewählten Zeitraum (Monat oder Jahr) und verlängern sich automatisch, wenn sie nicht bis zum Ende des laufenden Zeitraums gekündigt werden. Die Kündigung ist jederzeit möglich und wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums:

• Abschluss auf der Website: Mehr → Mein Abo → „Abo verwalten“ (Abo-Verwaltung unseres Zahlungsdienstleisters Stripe).
• Abschluss in der App aus Google Play: im Google Play Store unter Profil → Zahlungen und Abos → Abos.

Nach der Kündigung fällt die Familie auf den Gratis-Tarif zurück; Inhalte bleiben erhalten und können im Rahmen der Gratis-Grenzen weiter angesehen werden.

6. Preise & Zahlung

Verkäufer und Vertragspartner für Abos ist der Betreiber. Da der Betreiber Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG ist, wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen; die angegebenen Preise sind Endpreise. Rechnungen stellt der Betreiber aus.

• Website: Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland) abgewickelt, z. B. per Karte, Google Pay oder Apple Pay. Zahlungsdaten erhält nur Stripe, nicht der Betreiber.
• App aus Google Play: Käufe in der App werden ausschließlich über Google Play abgerechnet; zusätzlich gelten die Nutzungsbedingungen von Google Play.

Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vorher in der App oder per E-Mail angekündigt. Bei Preisänderungen für laufende Abos kannst du zum Ende des laufenden Zeitraums kostenfrei kündigen; bei Nichtkündigung gilt der neue Preis als vereinbart.

7. Rücktrittsrecht & Rückerstattung

Verbraucher können vom Vertrag über ein Abo binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten (§ 11 FAGG). Eine formlose Nachricht an kontakt@rememberqr.app genügt. Hast du ausdrücklich verlangt, dass die Leistung vor Ablauf der Frist beginnt, ist für die bis zum Rücktritt erbrachte Leistung ein anteiliges Entgelt zu zahlen. Bezahlte Beträge werden binnen 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Zusätzlich gilt freiwillig eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für die erste Zahlung eines Abos: Nachricht an den Support genügt. Käufe über Google Play werden über Google erstattet; der Betreiber unterstützt dabei. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Nutzerinhalte & Rechte

Alle von dir und deiner Familie hochgeladenen Inhalte (Texte, Fotos, Dokumente, Personenangaben) bleiben euer Eigentum. Du gibst dem Betreiber das einfache, nicht-exklusive Recht, diese Inhalte zum Zweck des Betriebs des Dienstes zu speichern, zu verarbeiten und den berechtigten Mitgliedern deiner Familie sowie Freigabe-Berechtigten anzuzeigen. Dieses Recht endet mit der Löschung der Inhalte oder des Kontos.

Du versicherst, dass du über die Inhalte verfügen darfst und dass Personen auf Fotos und in Erinnerungen informiert wurden bzw. deren Persönlichkeitsrechte nicht verletzt werden. Für rechtswidrige Inhalte haftet derjenige, der sie eingestellt hat. Der Betreiber prüft Inhalte nicht laufend, ist aber berechtigt, nach Hinweis offensichtlich rechtswidrige Inhalte zu sperren oder zu löschen.

9. Zulässige Nutzung

Nicht gestattet sind insbesondere:

• rechtswidrige, verfassungsfeindliche, diskriminierende, gewaltverherrlichende oder sexualisierte Inhalte,
• Verletzung von Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten, auch durch das Hochladen fremder Fotos ohne Erlaubnis,
• Belästigung, Beleidigung oder Bedrohung anderer Mitglieder,
• Spam, Kettenbriefe, Werbung ohne Zustimmung des Betreibers,
• Angriffe auf die Sicherheit des Dienstes, automatisiertes Auslesen, Reverse Engineering, Weiterverkauf des Dienstes,
• Mehrkonten zur Umgehung von Grenzen oder zur Manipulation der Kostenteilung.

Bei schweren oder wiederholten Verstößen, Zahlungsrückstand oder Sicherheitsrisiken kann der Betreiber einzelne Accounts oder Familien nach Abmahnung – bei schweren Verstößen auch ohne Abmahnung – sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos beenden. Vorausbezahlte Gebühren für nicht genutzte Zeiträume werden dann anteilig erstattet, sofern der Grund nicht in deinem Verantwortungsbereich liegt.

10. Gast-Beiträge

Beitrags-Links erlauben Gästen ohne Konto, Inhalte zu einer Person einzureichen. Gäste verpflichten sich zu denselben Regeln wie Mitglieder (Ziffern 8 und 9). Der Ersteller des Links ist für den sorgsamen Umgang damit verantwortlich und kann ihn jederzeit widerrufen. Gastbeiträge werden gespeichert, erscheinen aber erst nach Freigabe durch einen Verwalter der Familie.

11. KI-Funktionen

Die KI-Unterstützung erzeugt Vorschläge für Titel, Zeitangaben, Orte und Erzähltexte. Auch die persönliche Zeitreise (Bilder, Texte und Soundkulissen) wird vollständig von KI erzeugt; historische Darstellungen, Orte und Zeitdetails können ungenau oder frei erfunden sein und stellen keine Dokumentation echter Ereignisse dar. Veröffentlicht wird nur, was du selbst prüfst und bestätigst; für die Richtigkeit eingestellter Erinnerungen bleibt die einstellende Person verantwortlich. Eingereichte Texte und Fotos werden zur Erstellung des Entwurfs verarbeitet (Details: Datenschutzerklärung).

12. Verfügbarkeit & Wartung

Der Betreiber bemüht sich um einen störungsfreien Betrieb, kann jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusichern. Wartungsarbeiten, Ausfälle von Drittanbietern (insbesondere Hosting bei Lovable Cloud, Zahlungsdienste Stripe und Google Play, KI-Dienste über das Lovable AI Gateway einschließlich OpenAI, ElevenLabs für Soundkulissen sowie die Push-Dienste von Google/Firebase und Apple) oder höhere Gewalt können den Dienst vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf Vornahme einzelner Änderungswünsche besteht nicht.

13. Haftung

Der Betreiber haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; eine Haftung für leicht fahrlässige Verletzung unwesentlicher Pflichten ist ausgeschlossen. Im Übrigen haftet der Betreiber nur nach den gesetzlichen Vorschriften (§ 1313a ABGB: keine Haftung für bloßen Zufall). Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Rechten nach der DSGVO und zu eingesetzten Dienstleistern findest du in der Datenschutzerklärung. Auftragsverarbeiter bzw. eingesetzte Dienste sind insbesondere Lovable Cloud (Hosting, Datenbank, Dateispeicher), Google (Anmeldung mit Google-Konto, Firebase Cloud Messaging für Push auf Android), Apple (Push auf iOS/macOS), Stripe und Google Play (Zahlungsabwicklung), ElevenLabs (Soundkulissen) sowie KI-Dienste über das Lovable AI Gateway (darunter OpenAI).

15. Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen sind optional und erfordern deine ausdrückliche Zustimmung auf dem Gerät. Du kannst sie jederzeit in den Einstellungen deaktivieren. Die Zustellung hängt vom jeweiligen Betriebssystem und dessen Push-Dienst (z. B. Google/Apple) ab und kann von dort technisch begrenzt sein.

16. Konto löschen & Datenende

Du kannst dein Konto jederzeit unter Einstellungen → „Konto löschen“ endgültig löschen. Familien, die du gegründet hast, gehen an das nächste Mitglied über; nur Familien ohne weitere Mitglieder werden samt Erinnerungen und Fotos gelöscht. Beim Vertragsende (auch durch Sperrung) werden Inhalte nach angemessener Frist endgültig entfernt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

17. Änderung dieser AGB

Änderungen dieser AGB werden mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit in der App angezeigt und per E-Mail mitgeteilt. Widersprichst du nicht bis zum Wirksamkeitsdatum, gelten die neuen Bedingungen als angenommen; wir weisen in der Mitteilung auf diese Wirkung hin. Widersprichst du, endet das Vertrags- verhältnis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums; dein Verbraucherguthaben wird anteilig erstattet.

18. Schlussbestimmungen

• Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
• Soweit zulässig, ist der Gerichtsstand Wien vereinbart.
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an ihrer Stelle gilt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
• Der Betreiber ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19. Besondere Bedingungen für Bestattungspartner (B2B)

Die folgenden Bestimmungen gelten ergänzend und vorrangig für Bestattungsunternehmen, deren Filialen und Mitarbeitende, die das Partnerportal nutzen („Partner“). Partner handeln als Unternehmer; Verbraucher- schutzbestimmungen (insbesondere KSchG und FAGG-Rücktrittsrecht) finden auf sie keine Anwendung. Ein individuell unterzeichneter Partnervertrag geht diesen Bedingungen vor.

• Leistung: Je angelegtem Fall stellt der Betreiber eine digitale Gedenkseite mit Lebenspfad (Laufzeit 10 Jahre) und eine QR-Grabplakette bereit.
• Entgelt: 159 € je Fall. Der Betreiber ist Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG; es wird keine Umsatzsteuer berechnet. Der Partner verrechnet der Familie einen festen Endpreis von 299 € brutto in eigenem Namen.
• Abrechnung: Sammelrechnung zum Monatsletzten über alle im Monat angelegten, nicht stornierten Fälle; zahlbar binnen 14 Tagen ohne Abzug.
• Storno: Ein Fall kann innerhalb von 14 Tagen nach Anlage kostenfrei storniert werden, solange die Plakette noch nicht in Fertigung gegeben wurde. Dabei werden alle Inhalte des Falls gelöscht.
• Zugänge: Jede Person erhält einen persönlichen Zugang mit E-Mail und Passwort; Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden. Der Hauptadmin verwaltet Filialen und Rechte und sperrt ausgeschiedene Mitarbeitende.
• Pflichten des Partners: Er legt Fälle nur im Auftrag berechtigter Angehöriger an und übergibt den Zugang ausschließlich an diese.
• Haftung: Gegenüber Partnern haftet der Betreiber nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, ausgenommen Personenschäden; die Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
• Laufzeit & Kündigung: Die Partnerschaft ist von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar. Bereits angelegte Gedenkseiten bleiben für ihre volle Laufzeit bestehen.
• Gerichtsstand: Es gilt österreichisches Recht; ausschließlicher Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Wien.

20. Gedenkseiten für Angehörige

Angehörige erhalten vom Bestatter einen Zugang zur Gestaltung der Gedenkseite. Für sie ist die Nutzung bei RememberQR kostenlos; das Entgelt wird ausschließlich zwischen Familie und Bestatter vereinbart. Angehörige sichern den Zugang mit eigenem Passwort; das vorläufige Start-Passwort erlischt damit. Gästebeiträge erscheinen erst nach Freigabe. Unangemessene oder das Andenken verletzende Inhalte können vom Betreiber entfernt werden.